La Cour des Grands
Courir
Parcours et expertise e-commerce
Dans son retour d’expérience chez Courir, Graziella Kaeuffer présente l’organisation d’un parcours client reliant site et magasins. Elle aborde l’accès aux produits, les outils des équipes et l’évolution de la fidélité. Son approche met l’accent sur la traduction opérationnelle de l’omnicanal, de la navigation en ligne jusqu’à l’achat en boutique.
Expertises : Omnicanal, Fidélité, Expérience client