Les agents d'intelligence artificielle révolutionnent le e-commerce en offrant des solutions personnalisées et efficaces. Comment en parler aux clients finaux ?
Les IA déplacent les points d’entrée de l’achat. Pour les marchands, l’enjeu est de répondre aux intentions des clients sans miser sur un parcours figé.
Un invité, 10 à 15 professionnels et un sujet e-commerce dont on a vraiment envie de parler. Dans six semaines environ, les FADAS lancent un nouveau rendez-vous pour celles et ceux qui font du commerce et des services en ligne.
Le e-commerce français progresse de 6,6 % au premier semestre 2026, mais la croissance masque une évolution majeure : le panier moyen recule de 4,3 % à 59,70 euros tandis que le nombre de transactions bondit de 13,5 %. Décryptage des chiffres de la FEVAD et des transformations du marché.
Après des années consacrées à l’acquisition de nouveaux visiteurs, les marques s’intéressent davantage à ce qui se passe après le premier achat. Fidélisation, connaissance client et personnalisation reviennent au centre des stratégies.